Ошибка шаблонов документов в кассе Атол

Ошибка шаблонов документов в кассе Атол

Контрольно-кассовые аппараты (ККТ) Атол хорошо известны своей надежностью в учете и расчетах. Однако в последнее время пользователи всё чаще сталкиваются с ошибкой 182, связанной с утратой шаблонов документов. Эта проблема становится всё более значимой и нуждается в внимании как со стороны сервисных центров, так и производителей. В этой статье мы подробно разберем причины появления данной ошибки и предложим возможные решения.

Причины возникновения ошибки 182

Основной причиной появления ошибки, связанной с потерей шаблонов документов, является прошивка версии 5.8.30. В этой версии происходит сбой даты и времени, в результате чего ККТ устанавливает дату на 2000 год. Это приводит к истечению срока действия лицензий и шаблонов, что и вызывает ошибки:

  • Ошибки автотестирования:
    - Ошибка шаблонов документов
  • Нет действующих лицензий:
    1. Фискальные функции
    7. Шаблоны чека и клише
Ошибка шаблонов документов. Нет действующих лицензий

Решение проблемы

Ошибка шаблонов документов устраняется установкой правильного времени. Делается это через Тест драйвера ККТ. Но сделать это можно только при закрытой смене, в противном случае ККТ не даст установить время.

Если ошибка 182 (Ошибка шаблонов документов) произошла при открытой смене, то ККТ не даст не только изменить дату и время, но и закрыть саму смену. Чтобы обойти эту проблему нам необходимо вызвать другую ошибку – Сбой часов. Для этого необходимо вынуть батарейку из ККТ.

Для извлечения батарейки необходимо отключить кассу от питания и аккуратно срезать пломбы. Далее перевернуть ККТ и открутить винты. После этого аккуратно разбираем ККТ.

Разборка АТОЛ 55Ф

Вынимаем батарейку и подключаем ККТ к компьютеру. Включаем кассу и устанавливаем правильные дату и время.

Запускаем "Тест драйвера ККТ" и настраиваем подключение к кассе. Открываем "Сервисные", нажимаем "Дата и время из ПК" и "Установить дату и время в ККТ".

АТОЛ установка даты и времени

После установки даты и времени возвращаем батарейку на место и собираем ККТ в обратном порядке.

Может быть интересно