Ошибка шаблонов документов в кассе Атол

Контрольно-кассовые аппараты (ККТ) Атол хорошо известны своей надежностью в учете и расчетах. Однако в последнее время пользователи всё чаще сталкиваются с ошибкой 182, связанной с утратой шаблонов документов. Эта проблема становится всё более значимой и нуждается в внимании как со стороны сервисных центров, так и производителей. В этой статье мы подробно разберем причины появления данной ошибки и предложим возможные решения.
Причины возникновения ошибки 182
Основной причиной появления ошибки, связанной с потерей шаблонов документов, является прошивка версии 5.8.30. В этой версии происходит сбой даты и времени, в результате чего ККТ устанавливает дату на 2000 год. Это приводит к истечению срока действия лицензий и шаблонов, что и вызывает ошибки:
- Ошибки автотестирования:
- Ошибка шаблонов документов - Нет действующих лицензий:
1. Фискальные функции
7. Шаблоны чека и клише

Решение проблемы
Ошибка шаблонов документов устраняется установкой правильного времени. Делается это через Тест драйвера ККТ. Но сделать это можно только при закрытой смене, в противном случае ККТ не даст установить время.
Если ошибка 182 (Ошибка шаблонов документов) произошла при открытой смене, то ККТ не даст не только изменить дату и время, но и закрыть саму смену. Чтобы обойти эту проблему нам необходимо вызвать другую ошибку – Сбой часов. Для этого необходимо вынуть батарейку из ККТ.
Для извлечения батарейки необходимо отключить кассу от питания и аккуратно срезать пломбы. Далее перевернуть ККТ и открутить винты. После этого аккуратно разбираем ККТ.

Вынимаем батарейку и подключаем ККТ к компьютеру. Включаем кассу и устанавливаем правильные дату и время.
Запускаем "Тест драйвера ККТ" и настраиваем подключение к кассе. Открываем "Сервисные", нажимаем "Дата и время из ПК" и "Установить дату и время в ККТ".

После установки даты и времени возвращаем батарейку на место и собираем ККТ в обратном порядке.